Ceļojumu konsultants veicina tūrisma pakalpojumu pārdošanu un atbild par ceļojuma organizēšanas plānošanu, ievērojot tiesību aktu prasības tūrisma nozarē un dokumentu noformēšanas kārtību.
Ceļojuma konsultants darbā:
- konsultē klientus par ceļojumu iespējām, pakalpojumu daudzveidību un cenām;
- izzina klienta vēlmes (vēlamo ceļojuma un transporta veidu, ilgumu utt.) un piedāvā atbilstošākos tūrisma pakalpojumus;
- pārdod jau izstrādātas ceļojumu paketes vai plāno grupu un individuālo ceļojumu maršrutus;
- izzina Latvijas un pasaules valstu tūrisma tirgu piedāvājumu;
- meklē sadarbības partnerus un izzina viņu piedāvājumu savā valstī un ārvalstīs;
- izzina ceļojumu iespējas (transporta, naktsmītņu veidi, pēdējā brīža piedāvājumi u.c.);
- sniedz klientiem specifisku informāciju par ceļojuma galamērķi (piemēram, sabiedrisko transportu, vietējām paražām, klimatu u.tml.)
- organizē ceļojuma pārdošanas procesu (veic rezervācijas, noformē dokumentus, aprēķina izmaksas utt.);
- veido datu bāzi, kurā apkopo informāciju par ceļojumiem, klientiem, līgumiem u.c.
Darba aprīkojums:
darbā lieto internetu, kartes, ceļojumu literatūru, biroja tehniku (datoru, printeri, kopējamo aparātu u.c.), kancelejas piederumus, mobilo un fiksēto tālruni; strādā ar kases un kredītkaršu aparātiem, pārzina speciālās datorprogrammas (piemēram, tūrisma pakalpojumu rezervācijas sistēmas u.tml.).
Darba apstākļi:
strādā biroja telpās astoņu stundu darba dienu; nereti dodas darba komandējumos; var konsultēt klientus gan klātienē, gan pa telefonu, skype vai e-pastu; darbam raksturīga sezonalitāte – ātrs darba temps tūrisma sezonā un iespējamas dīkstāves citā laikā; ikdienā saskaras ar dažādu valstu, kultūru un nacionalitāšu cilvēkiem, sazinoties arī svešvalodās; iespējama konfliktsituāciju risināšana ar klientiem un sadarbības partneriem.
Darba iespējas:
iespējams specializēties kādā noteiktā ceļojumu veidā – darījumu ceļojumos, izklaides un atpūtas ceļojumos, aktīvās atpūtas piedāvājumos; var strādāt tūrisma uzņēmumos, uz kruīzu kuģu līnijām, tūrisma informācijas centros.
