Viesu uzņemšanas dienesta speciālists

Viesu uzņemšanas dienesta speciālists uzņem un apkalpo viesus, veic rezervāciju apstiprināšanu un viesu reģistrāciju, informē viesus par pakalpojumiem viesnīcā un ārpus tās.

Viesu uzņemšanas dienesta speciālists darbā:

• apstiprina viesnīcā viesu pieprasījumus un rezervē viņiem istabas;
• reģistrē viesus, kad viņi ierodas, sagatavo reģistrācijas kartes;
• iedala istabas, ņemot vērā viesu vēlmes, programmē istabu atslēgas;
• sniedz informāciju esošajiem un potenciālajiem viesiem pa telefonu, izmantojot internetu u.tml.;
• pieņem viesu lūgumus pamodināt viņus noteiktā laikā un paveic to;
• pārzina un informē viesus par pakalpojumiem un pasākumiem viesnīcā un ārpus tās;
• nepieciešamības gadījumā pasūta viesiem taksometru;
• sagatavo viesiem rēķinus un pieņem maksājumus;
• risina konflikta un problēmu situācijas;
• ievēro noteikumus par viesu informācijas neizpaušanu.

Darba aprīkojums:

izmanto datoru, printeri, kopējamo aparātu u.c. biroja tehniku, kancelejas piederumus, mobilo un fiksēto tālruni; lieto dažādas specializētas datorprogrammas (piemēram, rēķinu izrakstīšanas, viesnīcas rezervācijas u.tml.); strādā ar kases un kredītkaršu aparātiem; valkā formas tērpu un piespraudi ar vārdu.

Darba apstākļi:

darbs stāvot kājās, maiņās, arī brīvdienās, svētku dienās un naktīs; bieži jāstrādā spriedzes apstākļos (sevišķi tūrisma sezonā); pastāvīga saskarsme un komunikācija ar cilvēkiem arī svešvalodās; jāuztur laipnības un viesmīlības gaisotne, iespējama konfliktsituāciju risināšana; jāievēro lietišķā etiķete.

Darba iespēja:

var strādāt  viesnīcās, viesu mājās, moteļos.